QUE HACER ANTE UNA FACTURA DE LUZ CASI IMPAGABLE.

CUANDO LA FACTURA DE ELECTRICIDAD CASI ES IMPAGABLE.

  ¿QUE SE PUEDE HACER?

Cuando el monto de una factura es descomunal con respecto a meses anteriores se crea la lógica ansiedad de cómo se va a poder efectuar el pago.

La primera medida que hay que tomar, es verificar el estado del medidor. Para eso se consulta la factura de la compañía y se observa el ítem estado de medidor.  Dicho número se lo compara con el medidor que tiene la compañía instalado en el poste de luz, al frente de la casa, o en el consorcio.

Puede ocurrir que sencillamente que al medir la compañía de electricidad se equivocó. Como la computadora detecta el error si midió de menos que el período anterior, pero ve normal si midió más que el periodo anterior (lo cual es lógico), sencillamente se factura de acuerdo a lo registrado.

Supongamos que en el periodo uno, viene un consumo de 500kw, con estado del medidor en 12500Kw. Luego en el periodo dos, viene un consumo de 10500Kw. Se puede reclamar directamente a la Compañía, esperar que venga, algunas cartas, pasar ansiedad, correr el riesgo de quedar moroso, o mirar el medidor y ver que el mismo marca 13050. La explicación de lo sucedió es sencilla, al momento de medir el operario tendría un numero próximo a 13000 (han pasado algunos días desde que vino el operario al momento de recibir la factura) y sencillamente marco 23000. Con dicha información se gestiona tranquilo un reclamo ante la compañía.

Distintos tipos de medidores:

 

 Medidores analógicos, solamente importa los números enmarcados en negro. En este caso marca 21610 KW/H

 

 

Medidor digital, solamente interesa la lectura mas alta, la cual es la energía activa. La otra lectura es la energía reactiva, la cual influye para el coseno de fi. Este caso la lectura que importa es 15323KW/H

¿Por qué es importante dar este paso antes de iniciar un reclamo? 

La mayoría de las veces es así como ha sido explicado anteriormente, esto es sencillamente un error de medición, pero en un pequeño porcentaje puede deberse a una verdadera pérdida de energía que es necesario atender de inmediato sin dilaciones.

En caso de que efectivamente el consumo disparatado coincida con el estado del medidor, o sea en este caso el medidor esta en 23750 por ejemplo, es que evidentemente algo no está bien. 

¿Qué pudiera ser?

Para averiguarlo es preciso saber que los medidores defectuosos no adelantan en general, sino atrasan, o sea que el consumo excedido generalmente no es problema del medidor. Para localizarlo se desconecta el interruptor justo aguas arriba del mismo y se ve si gira, o marca algo. Si está girando, hay hurto de energía o un cable haciendo masa.

Si no está girando, se conecta nuevamente el interruptor y se desconecta el interruptor de la vivienda. Si gira hay un cable haciendo masa o hurto.

Si nuevamente no gira, se conecta el interruptor de la vivienda y se desenchufan todos los aparatos y se vuelve a verificar el medidor. Si gira evidentemente el desperfecto está en la instalación. Si no gira, se conectan los electrodomésticos y se observa el giro del medidor. Con un poco de paciencia aparecerá el electrodoméstico responsable.

Sugerencias útiles:

1-   La protección apropiada de una instalación con I.T.M (Interruptor Termo Magnético) bien calibrado y con I.D (Interruptor Diferencial) ayudan a evitar estos excesos de facturación y consumo.

-  Si se utiliza un artefacto eléctrico a resistencia para calentar deberá recordarse que estos consumen muchísimo.

   -  Muchas veces el culpable del consumo exagerado es impensado. Por ejemplo, en una ocasión un improvisado colocó un medidor de la vivienda en serie con el medidor de la luz del palier, de tal manera que al girar el medidor de la vivienda giraba también el del palier. 

 -Si  el defecto está en la instalación, lo mejor es hacerla nueva de manera reglamentaria. Si bien tiene un costo inicial, desde la perspectiva del largo plazo es la opción más económica. Hay casos que, con tal de ahorrar cableado, el neutro algunos instaladores lo  amuran a la pared con las consecuencias luego de excesivo consumo o electrificación de paredes.

- -  A veces están los picaros que simulan tener un medidor, pero puentean cables.

Sitios con información útil:

https://www.taringa.net/+hazlo_tu_mismo/electricidad-medidor-de-luz-controla-si-pagas-de-mas_u11s7

https://www.argentina.gob.ar/reclamar-por-error-de-facturacion

https://www.reclamador.es/blog/como-reclamar-factura-de-luz/

Cualquier duda comunicarse por mail a

 Guillermo Durigon

 

WhatsAPP :1151419764

¿COMO COBRAR?

¿Cómo cobrar?

El gran desafío que enfrenta todo emprendedor es precisamente que valor numérico asignarle a su trabajo, ya que deberá negociar con sus clientes un reconocimiento razonable de los bienes y servicios producidos por su emprendimiento.

Obviamente no es un tema menor, sino clave que se afrontará desde el inicio de cualquier emprendimiento y cuyo éxito en su gestión marcará la diferencia entre la vida y la muerte, comercialmente hablando, por supuesto.

Existen dos maneras de abordar el tema, la cual ninguna excluye a la otra, sino es cual va primero, cual es la más importante, puede determinar el rumbo del emprendimiento.

La manera en la cual fuimos acostumbrados en estas latitudes, es a cobrar por hora. Básicamente se presenta la fuerza de trabajo individual con los conocimientos y la fuerza física, la cual está valuada en tanto por hora, se multiplica por el tiempo y se obtiene un básico. Luego se agregan algunos adicionales menores como viáticos, imprevistos, desgaste de algo que usamos y así por el estilo para obtener la remuneración. Es el típico recibo de sueldo.

La otra forma de encarar el asunto, es remuneración atada a resultados. Dependiendo de los efectos beneficios producidos en el cliente, se cobra. Estos efectos pueden ser objetivos o subjetivos. Veamos, ¿Por qué la Coca Cola es más cara que Manaos? ¿La calidad del agua, el gas, el jarabe harán la diferencia? Si, en algo influyen, pero la Coca Cola vende felicidad, buenos momentos, y eso la gente compra, lo valora. Manaos vende una alternativa barata cuando no se puede comprar la felicidad, por eso incluso, se compra Manaos con bronca cuando no se puede comprar Coca Cola. (Estamos hablando de conductas estadísticas, tendencias, que no aplican en todos los casos). 

En la remuneración de acuerdo a resultados el cliente se siente excepcionalmente satisfecho y agradecido, con lo cual paga con felicidad. Por lo tanto el emprendedor deberá dedicar un cuidado especial, una gran energía y asimismo recursos, para explicar cómo su servicio o producto es realmente beneficioso para él.

La implementación de estos conceptos es clave a la hora de percibir una remuneración, ya que no es lo mismo cobrar solamente por hora que cobrar con el plus del resultado. Hasta este punto parece todo fácil. Un profesional responsable sencillamente fija un valor al resultado que obtiene el cliente y todos contentos al cobrar y pagar. La realidad, por el contrario, muestra que el cliente tiene dolor, cada vez que tiene que abonar sufre. Como el dinero no alcanza para esto y aquello, sino es esto o aquello, cada vez que se compra esto se sufre porque no se pudo comprar aquello. En la lógica del cliente, está perfectamente bien exigir un resultado de calidad, pero pagando como si fuera por hora. En general, cuando se abona de acuerdo a resultado, el cliente sufre diciendo que en muy poco tiempo el profesional se sacó un montón de dinero, hasta compararlo con un robo.

Conflicto cliente y profesional:

No existe una verdadera solución a esta contradicción. Estadistas como Alvin Toffler muestran que el conflicto entre consumidor y productor el sistema económico no lo puede resolver. Por eso existen estos eternos diálogos de sordos:

Cliente: “Si cobraran menos, tendrían más trabajo.”

Profesional: “Por lo que me quiere pagar me voy a barrer y gano lo mismo, pero más tranquilo.”

Cliente: “En esta gana poco, pero piense que le voy a dar más trabajo.”

Profesional: “Págueme bien este trabajo que el próximo le hago un descuento.”

Cliente: “Cuando yo era chico sabe lo que costaba ganar 500 pesos, hay gente que trabaja todo el día por 500 pesos y no se queja.”

Profesional: “500 pesos es apenas para una cervecita y una pizza.”

Cliente: Ehhhhh, Ud. quiere ganar más que un médico.

Profesional: Los médicos se movilizan en auto y en avión, yo en colectivo y ómnibus.

Se podría seguir enumerando características de este conflicto entre cliente y profesional, que está lejos de ser resuelto.

Competencia desleal:

En casi todas las profesiones, además es necesario competir deslealmente. Así como los hechiceros y curanderos eran los sanadores habituales en la antigüedad, en todos los ámbitos de las profesiones modernas están estos personajes, que ofrecen en teoría lo mismo a un costo inferior.

Ejemplos:

“Yo se lo hago sin boleta, así se ahorra impuestos, más barato, es lo mismo.”

“Le anulamos la protección térmica del calefón para que encienda, es igual de seguro, no se preocupe”

“Pongo la amperométrica para medir el consumo y en base a eso se compra la térmica.”

“Enganchamos la tierra al neutro, es lo mismo.”

“La llave de paso pierde, la engrasamos y ya está”

“Cualquier cosa me llama, enseguida vengo”

Que se está ocultando:

No estoy matriculado, por eso no tengo boleta, para que no me denuncien

Me gano un dineral instalando mal un calefón.

No lo sé hacer bien.

Si me llama reclamando no atiendo o no voy.

Por eso es muy importante tomar partido en una posición ética. Un profesional se hace responsable de lo que hace, ya que si hizo mal su trabajo, hallará tiempo para volver a hacerlo bien. Por eso, elige su cliente. Elige que nicho de mercado ha de trabajar. Sabe que puede y no puede hacer, no solo por razones técnicas sino también empresarias, económicas y de financiamiento. 

Es modesto, está consciente de sus limitaciones, pero también sabe lo que vale.

Conclución:

Por lo tanto aprenderá a negociar tratos donde ambos, cliente y profesional, ambos ganen, para que los dos queden conformes de su trabajo, tanto el cliente, como el profesional mismo.

DIFERENCIA ENTRE NEUTRO Y CONEXION A TIERRA.

Diferencia entre neutro y conexión a tierra

Es importante entender la diferencia conceptual entre neutro eléctrico y conexión a tierra para entender a cabalidad el funcionamiento de una red eléctrica. No se entrará en grandes disquisiciones físicas y matemáticas, sino solamente en el concepto.

En la figura se puede observar a la izquierda la generación de tres tensiones iguales en su valor eficaz, pero desfasadas cada una en 120 grados.

V_A= V.sin(wt)

V_B= V.sin(wt+120)

V_c= V.sin(wt+240)

Si la generación es equilibrada (no importa si las cargas lo son) la suma de las tres:

V_A+V_B+V_C=k, la cual es mayor o igual a cero.

Con lo cual la diferencia de potencial entre los puntos N y N^’ es cero. Si se coloca una carga entre esos dos puntos no circulará corriente.

Si se colocase una carga entre N o N^’  y otro punto pudiera circular corriente, por ejemplo podría perfectamente circular corriente al colocarse una impedancia conectada a tierra y cualquiera de estos dos puntos. Si por cualquier motivo uno de los conductores que pasan por los puntos A-A^’  (fase r),  B-B^’ (fase s), o C-C^’  (fase t) se aterrizara a tierra el sistema continuaría funcionando normalmente, la diferencia de potencial N-N^’ seguiría siendo 0, pero la diferencia de potencial con respecto a la tierra sería V.

Para solucionar este inconveniente tan peligroso las distribuidoras conectan N a tierra para que la diferencia de potencial sea nula en dicho punto, con lo cual en caso de falla de aislación de los demás conductores genere un desequilibrio en el sistema para que pueda actuar interruptor diferencial o termo magnético o de otro tipo.

Aclaración: La puesta a tierra de la compañía que efectúa en estos casos no tiene relación con la puesta a tierra que el usuario efectúa para proteger su instalación o la vida humana. La primera es de servicio continuo provista por la compañía, para su uso exclusivo. La segunda es provista por el usuario ante una emergencia o falla a tierra, para uso exclusivo del usuario.

Si es gustoso puede enviar inquietudes a este mail